Jiponari

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі умови для повернення товарів та послуг. Ваше задоволення є нашим пріоритетом.

Останнє оновлення: 07 грудня 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів, придбаних на сайті Jiponari — Контроль і сила. Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо зробити процес повернення максимально простим і зручним для вас.

2. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

  • Стан товару: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Оригінальна упаковка: Товар повертається в повній комплектації та в неушкодженій оригінальній упаковці.
  • Документ про покупку: Наявний розрахунковий документ, виданий вам разом з товаром (чек, накладна).
  • Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові продукти (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту їх активації або завантаження.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Повідомте нас: Надішліть листа на електронну пошту [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар. Витрати на доставку повернення сплачує покупець. Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти на банківську картку або тим самим способом, яким було здійснено оплату.

4. Винятки з правил

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
  • Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби, натільна білизна.
  • Друковані видання та цифрові товари, якщо вони були активовані.

Важливо: Якщо повернутий товар має сліди використання, пошкодження або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Терміни обробки запиту

Ми зобов'язуємося обробити ваш запит на повернення та перерахувати кошти протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару. Зверніть увагу, що фактичний час зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від регламенту роботи вашого банку.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.